FAQ / Hilfe

1. Schnellstart in 6 Schritten

1. Kompatiblen Browser öffnen: Nutzen Sie vorzugsweise Chrome oder Edge auf Windows, macOS oder Android. Auf Android funktioniert häufig auch Samsung Internet. Auf iPhone und iPad ist Web Bluetooth im Browser in der Regel nicht verfügbar.
2. Bluetooth am Gerät aktivieren: Schalten Sie Bluetooth am Computer oder Smartphone ein und stellen Sie sicher, dass Ihr OBD2-Adapter am Fahrzeug steckt und aktiv ist.
3. In die Web-App einloggen: Melden Sie sich mit Ihrem EXZA Konto an oder erstellen Sie bei Bedarf ein neues Konto.
4. Adapter verbinden: Klicken Sie auf „Adapter verbinden“ und wählen Sie Ihr Diagnosegerät aus der Browser-Liste aus.
5. Automatischen Start abwarten: Nach der Verbindung initialisiert die Seite den ELM-Adapter automatisch und startet anschließend den Live-Modus. VIN und unterstützte Daten werden danach automatisch eingelesen, soweit das Fahrzeug diese liefert.
6. Widgets hinzufügen und Diagnosedaten lesen: Fügen Sie gewünschte Sensoren hinzu, lesen Sie Fehlercodes oder öffnen Sie Freeze Frame und Readiness.

2. Welche Browser werden empfohlen?

• Sehr gut geeignet: Google Chrome und Microsoft Edge auf Desktop-Systemen.
• Häufig gut geeignet auf Android: Chrome, Edge und Samsung Internet.
• Nicht geeignet für diese Funktion: Browser ohne Web-Bluetooth-Unterstützung, insbesondere Safari auf iPhone und iPad.
• Wichtig: Die Seite muss über HTTPS oder lokal über eine sichere Testumgebung geöffnet werden.

3. Empfohlene Bluetooth-Diagnoseadapter

Für stabile Browser-Diagnose empfehlen sich Adapter mit sauberer BLE-Unterstützung, zuverlässigem GATT-Verhalten und möglichst hochwertigem Controller/Chipset. Gute Erfahrungen liefern in der Praxis häufig folgende Gerätekategorien:

• OBDLink CX / MX+ Klasse: in der Regel sehr stabil, gute BLE-Unterstützung, hochwertiger als einfache Billig-Adapter.
• vLinker MC+ / BM+ Klasse: oft gute Kompatibilität, solide BLE-Anbindung, für viele Fahrzeuge alltagstauglich.
• BLE-fähige ELM327-kompatible Adapter in besserer Qualitätsstufe: nur dann empfehlenswert, wenn sie sich im Alltag stabil verhalten und keine aggressiven Schlafmodi oder Verbindungsabbrüche zeigen.

Bitte vermeiden Sie sehr günstige No-Name-Adapter, wenn Sie zuverlässige Live-Daten, stabile Verbindungen und reproduzierbare Diagnoseergebnisse benötigen.

4. Was passiert nach dem Verbinden?

• Die Website prüft die Bluetooth-Verbindung.
• Der ELM-Adapter wird automatisch initialisiert.
• Die App startet anschließend den Live-Modus.
• Soweit verfügbar, werden VIN, Protokoll, Adaptername und unterstützte PIDs automatisch aktualisiert.

5. Warum sehe ich keine oder nur wenige Live-Daten?

• Das Fahrzeug unterstützt nicht jede PID.
• Der Adapter liefert unvollständige oder instabile Antworten.
• Bluetooth wurde unterbrochen oder das Fahrzeug ist nicht in einem geeigneten Zündungszustand.
• Ein sehr günstiger Clone-Adapter liefert keine saubere ELM-Kommunikation.

6. Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

1. Schließen Sie andere Apps, die gleichzeitig auf denselben Adapter zugreifen.
2. Ziehen Sie den Adapter kurz ab, stecken Sie ihn erneut ein und verbinden Sie danach neu.
3. Aktivieren Sie Bluetooth am Gerät neu und laden Sie die Seite einmal frisch.
4. Prüfen Sie, ob Ihr Browser Web Bluetooth unterstützt und ob die Seite über HTTPS läuft.
5. Testen Sie einen anderen Adapter oder ein anderes Fahrzeug, um einen Hardwarefehler einzugrenzen.

7. Cloud-Geräte und Konto

Wenn Sie ein Cloud-Gerät besitzen, können Sie es im Konto mit Seriennummer und Claim-Code verknüpfen. Danach erscheinen Online-Status, letzte Fahrzeugdaten und weitere Cloud-Informationen direkt im Browser-Konto.

8. Wofür dient das Cookie-Banner?

Notwendige Cookies werden für Login und Sicherheit benötigt. Zusätzliche Komfortspeicherungen im Browser – etwa die Layout-Speicherung – werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert. Lehnen Sie ab, bleibt die Website funktionsfähig, speichert jedoch keine zusätzlichen Komforteinstellungen lokal.

9. Wo werden Kontodaten, Cloud-Daten und technische Verbindungsdaten verarbeitet?

Die Web-App wird technisch über Cloudflare bereitgestellt. Konto- und Anwendungsdaten können in der eingesetzten Cloudflare-D1-Datenbank gespeichert werden. Dazu gehören – je nach Nutzung – Kontodaten, Sitzungsdaten, technische Sicherheitsdaten, IP-Bezüge, Geräte- und Cloud-Informationen sowie Diagnosedaten, die mit Ihrem Konto verknüpft werden.

Diese Verarbeitung dient insbesondere der sicheren Anmeldung, der Stabilität des Dienstes, der Gerätezuordnung, der Cloud-Anzeige und der Nachvollziehbarkeit technischer Abläufe.

10. Wie werden E-Mails versendet?

System-E-Mails wie Verifizierung oder Passwort-Reset können über Resend versendet werden. Dabei wird Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit den jeweils erforderlichen Versanddaten verarbeitet, damit Sie wichtige Kontonachrichten zuverlässig erhalten.

11. Was bedeutet „sichere Bereitstellung“ in dieser Web-App?

• Die Seite ist für den Betrieb über HTTPS ausgelegt.
• Login und Schutz gegen automatisierte Zugriffe werden serverseitig abgesichert.
• Für Komfortfunktionen wird lokaler Browser-Speicher erst nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner genutzt.
• Cloud- und Kontofunktionen werden getrennt von lokalen Bluetooth-Funktionen behandelt, damit die Benutzerführung klar bleibt.

12. Support

Bei Fragen zu Login, Browser-Kompatibilität, Cloud-Geräten oder Bluetooth-Verbindungen erreichen Sie EXZA unter info@exza.de. Bitte beschreiben Sie Browser, Betriebssystem, Fahrzeug und Adapter möglichst genau.