Widerrufsinformation
Informationen für Verbraucher bei unmittelbar mit EXZA geschlossenen kostenpflichtigen Fernabsatzverträgen.
Inhalt
1. Wann diese Information gilt
Diese Information gilt, wenn ein Verbraucher eine kostenpflichtige DiagnostiX-Leistung unmittelbar mit EXZA im Fernabsatz abschließt. Erfolgt der Kauf über Google Play oder einen anderen App Store, können zusätzlich die dort bereitgestellten Widerrufs- und Erstattungswege gelten. Der im Checkout bezeichnete Vertragspartner und die vor Vertragsschluss angezeigte Belehrung sind maßgeblich.
2. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit Vertragsschluss. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an EXZA, Ismail Sahin, Strohstr. 23a, 72622 Nürtingen, E-Mail: info@exza.de. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.
3. Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich gesetzlich erstattungsfähiger Lieferkosten grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Sofortiger Beginn digitaler Leistungen
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht nach Beginn der Ausführung nur erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt, seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und eine Vertragsbestätigung erhalten hat. Bei Dienstleistungen kann bei vollständiger Vertragserfüllung und Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls ein Erlöschen eintreten. Eine entsprechende Erklärung wird – falls relevant – im Checkout gesondert eingeholt.
5. Muster für eine Widerrufserklärung
Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben:
An EXZA, Ismail Sahin, Strohstr. 23a, 72622 Nürtingen, E-Mail: info@exza.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende DiagnostiX-Leistung: __________
Bestellt am: __________ · Name: __________ · Anschrift: __________ · Datum: __________
Elektronische Widerrufsfunktion seit 19. Juni 2026
Für unmittelbar über eine Online-Benutzeroberfläche bei EXZA geschlossene, widerrufsfähige Verbraucher-Fernabsatzverträge steht die jederzeit erreichbare elektronische Erklärung „Vertrag widerrufen“ bereit. Das Formular kann ohne Login aufgerufen werden. Sie können die erforderlichen Angaben zur Identifizierung des Vertrags machen und mit „Widerruf bestätigen“ Ihre Erklärung absenden. Sie erhalten unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit. Eine Kündigung ist davon unabhängig über „Verträge hier kündigen“ möglich. Gesetzliche Rechte können weiterhin durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an info@exza.de, ausgeübt werden.
Digitale laufende Online-Abonnements
Bei dem monatlichen DiagnostiX Online-Premium handelt es sich um eine fortlaufende digitale Leistung. Der sofortige Beginn der Leistung allein beendet nicht automatisch das gesetzliche Widerrufsrecht. Ein Erlöschen kommt nur nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Bei einer Dienstleistung setzt es unter anderem vollständige Erbringung und die gesetzlich geforderten Erklärungen voraus; bei digitalen Inhalten gelten gesonderte Voraussetzungen. Soweit wirksam verlangt, können Regelungen über Wertersatz für tatsächlich erbrachte Leistungen Anwendung finden. Konkrete Informationen zu Beginn, Frist, Leistung und etwaigem Wertersatz werden vor Abschluss angezeigt. Bei Zweifeln ist die individuelle Vertragsart maßgeblich.